iPhone 4 : le problème de réception ne serait pas matériel

Actualité rédigée par Tym (Tymothe )
Posté le 4 juillet 2010

Cet article a été publié il y a 1 an 7 mois 9 jours, il est donc possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées.

Une fois n’est pas coutume sur iTouchFrance, c’est l’iPhone 4 qui est à l’honneur aujourd’hui. Je n’avais pas relayé l’information la semaine dernière, mais l’iPhone 4 souffre d’un problème de réception si l’on tient le téléphone de la main gauche. En cause ? Faux contacts au niveau des deux antennes, réception anormalement atténué… Apple à finalement du publier une « lettre ouverte » pour s’expliquer. Et c’est Tym qui relaye l’info :

Face à la polémique suscité par ces problèmes de réception sur l’iPhone 4 (et aux class-actions menées aux États-Unis), Apple c’est expliqué dans une lettre ouverte :

Après enquête, nous avons été stupéfaits de voir que la formule que nous utilisons pour calculer de nombreux bars de la puissance du signal à afficher est totalement faux. Notre formule, dans de nombreux cas, affiche à tort, 2 bars plus que ce qu’il devrait pour une puissance du signal donné. Nous publierons une mise à jour de logiciels libres dans les quelques semaines qui intègre la formule corrigée.

Il semblerait donc que ce problème vient d’un mauvais affichage de la réception : l’algorithme de calcul « complètement erroné » conduit à l’affichage de barres supplémentaires.

Apple met tout en œuvre pour régler ce problème de réception qui selon eux, n’est pas un  problème technique, mais bien un problème logiciel.

On apprend également qu’il est possible de se faire rembourser son iPhone 4  dans l’Appstore le plus proche :

Pour rappel, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre iPhone intact dans n’importe quel magasin Apple ou Apple Store en ligne dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet

Apple nous montre qu’il ne fait pas que des produits parfait et, rappel que le retour en magasin des iPhone 4 est possible (pour les clients qui ne feraient pas confiance à la prochaine mise à jour logiciel).

La lettre ouverte est consultable en français en suivant ce lien (ou pour les plus aventureux en anglais).

Guicara : Plus d’informations techniques sur le problème sur l’article de 20Minutes.